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喷涂加工行业如何防止客户流失?-深圳喷油厂

来源: 兄辉喷涂    作者:兄辉电子   浏览:  发布时间:2020-10-28 16:01:13 
  在喷涂加工行业,确实有一些喷油厂家为开发新客户而导致亏本,所以说,老客户是企业盈利的关键,不能为开发新客户而忽略老客户,从而造成客户流失,今天兄辉电子就和各位来聊聊如何预防客户流失?同时了解老客户为何流失,更好的研究出减少客户流失的对策,通过以下几种方式被认为是防止客户流失的有效方法。

  1、培养客户的忠诚度

  比如深圳喷油厂在发展新客户时,要以客户价值为标准,发展综合价值高、资信度高、对市场感召能力强的客户;同时,要用心去培养客户的忠诚度,用“优先、优质、优惠”来回报客户。

  2、加强与客户的沟通客户关系

  维护人员要经常与客户联系,不定期走访客户,并形成相应的制度,落实到人。此外,业务相关人员要随时掌握客户和市场的变化对产品工艺需求的变化,以便随时调整新的喷涂工艺方案策略。

  3、实施客户增值策略

  深圳喷油厂在为客户提供良好服务的基础上,可以考虑为客户提供一些增值服务,比如提供免费送货和免费打样,让客户不会因距离而产生犹豫,以便解除客户担忧。

  4、研究竞争对手的经营策略

  知己知彼,方能百战不殆。因此,深圳喷油厂要随时掌握竞争对手的动向,并实施差异化经营战略和工艺,做到“你无我有、你有我优、你优我新”。

  5、建立顺畅的沟通渠道

  面对客户提出的意见或是建议,喷油厂要及时处理改进且及时向上汇报,以快速的采取果断措施化解客户不满,解决问题,并反思问题产生的原因,加强管理,变被动为主动。这样才能得到问题的解决。

  总之,深圳喷油厂想要在这个喷涂加工行业做到防止客户流失,就要从客户的角度考虑,从市场变化的角度去改度,才能做到万无一失。
 
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